Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : avril 2026

Notre engagement : Votre satisfaction est notre priorité. Si notre formation ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions.

1. Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement intégral de votre formation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français.

Renonciation au droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En accédant aux vidéos de la formation (visionnage partiel ou complet d'au moins une leçon), vous reconnaissez avoir demandé l'exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation pour les contenus consommés.

En pratique : si vous n'avez visionné aucune leçon, vous bénéficiez du remboursement intégral sous 14 jours. Si vous avez commencé à visionner le contenu, le remboursement reste à notre entière discrétion.

2. Comment demander un remboursement

1
Envoyez un email à contact@lumbagoquefaire.com en indiquant votre adresse email utilisée lors de l'achat.
2
Notre équipe traite votre demande sous 24 heures ouvrées et vous confirme le remboursement par email.
3
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés (délai bancaire).

3. Ce qui est remboursable

  • Formations en achat unique : remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat.
  • Abonnement plateforme : remboursement du dernier prélèvement mensuel si la demande est faite dans les 14 jours suivant ce prélèvement.

4. Période d'essai gratuite

Si votre offre inclut une période d'essai gratuite de 30 jours :

  • Vous pouvez annuler à tout moment pendant les 30 jours d'essai d'essai en contactant contact@lumbagoquefaire.com.
  • Si vous annulez pendant la période d'essai, aucun prélèvement ne sera effectué.
  • Si vous n'annulez pas, l'abonnement démarre automatiquement à 19,99€/mois après les 30 jours d'essai.

5. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans pénalité, en écrivant à contact@lumbagoquefaire.com.

  • L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
  • Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Vous conservez l'accès à vie aux formations achetées en paiement unique.

6. Cas particuliers

Double prélèvement ou erreur de facturation : contactez-nous immédiatement à contact@lumbagoquefaire.com. Nous corrigerons l'erreur et vous rembourserons le trop-perçu sous 48 heures.

Problème technique empêchant l'accès : si un problème technique de notre côté vous empêche d'accéder aux formations, nous prolongerons votre accès ou vous rembourserons intégralement, à votre convenance.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question relative à la facturation :

  • Email : contact@lumbagoquefaire.com
  • Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
  • YOGA POUR TOUS LLC — 2915 Ogletown Road, Newark, Delaware 19713, États-Unis